コミュニケーション能力で最も大事なこと

コミュニケーションについては良書が多く見られますが、ひとつだけ欠けている点があります。それは相手の行動特性を見抜く方法論です。心理学の人間分析では不充分であると弊社では考えております。

L研リーダースクールのリーダー研修では、人間分析法をご指導するとともに、より実践的なリーダーのコミュニケーションスキルをご指導し、リーダーとしての指導力アップをお手伝いします。

私どもで考える第一のコミュニケーション能力とは、相手のニーズがさっとわかる能力、相手の志向を的確に判断できる能力です。

これさえできれば、表現方法は多少ぼくとつであろうが、十分伝わると、考えます。

多くのコミュニケーション研修では、効果的な表現方法や接遇方法については取り上げているものの、肝心の相手の性格、行動特性、意図、こちらに期待するもの――を察知する方法についてはあまり得意としていないようです。

しかし、これが分からない限り、その先に進んでもコミュニケーションをはかったことにはならないのではないでしょうか。