コミュニケーションスキルとしての認める技術

認める技術とは、ある長所や特質などをほめることです。ただし、この長所や特質は相手がまだ気がついていないこと。それを相手に認識させ、その特質を引き出し、開発することです。

以下の事例を参考にしてください。

◆自信を失った後輩を励ます
D子さんの後輩は、仕事が遅いのでめげていました。あるとき、その後輩が仕事のやり方が間違っていないかどうか、D子さんのところに相談にやってきました。

D子さんは後輩の仕事をチェックしたあとで、こう言いました。

「全然問題ないわよ。でも確認するのは大切なことよ。遠慮なく聞いてね」
 そして、こう続けました。

「わからないことをそのままにしておかないことが、仕事を覚えるいちばんよい方法なのよ。だから相談にきたのはとてもいいことだわ」

これで、後輩の行為は承認されたことになります。

さて、ここからは相手に新しい自分を認めさせるための言葉かけになります。
「認める技術」の出番です。

 D子さんはこう言いました。
「あなたは、仕事が遅いと悩んでいるけれど、それは仕事をていねいにやっている証拠よ。ていねいな仕事をする人は、今は遅くても、あとで必ず伸びるものなの。ウサギよりカメなのよ」

後輩はこのアドバイスに喜んで、こんなことを言ったそうです。

「自分が仕事をていねいにやるタイプだとは夢にも思わなかった(でもそうかもしれない)。これからも、仕事をていねいにやっていくつもりです」

笑顔で席に戻ったそうですから、きっと自信がわいてきたのでしょう。

この例では、仕事が遅いということを、ていねいな仕事振りだと言い換えております。これが認める技術です。こう言うことで、新しい能力を相手に確認させているわけです。

引用:『リーダー感覚』 詳解はこちらにあります

L研リーダースクールの人間行動学科指導科では、通信教育で、ほめる訓練や認める訓練をしています。