相手の聞きたい言葉を悟る

ナポレオンは、人を動かすには「恐怖と利益だ」と言っています。

「アメとムチ」などと言う人もおります。

「北風と太陽」とも言いますね。

利益、アメ、太陽といろいろな言い方ですが、太陽に比べると、前の2者は少し狭い気がします。

太陽となると、もう少しなかみが広がるような気がするからです。

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旅人に外套を脱がせるにもいろいろな方法があります。

「金をやるから脱げ」と言うのも手です。

「お前のライバルは軽装で体を鍛えているぞ」と言えば、ライバル意欲の強い人は乗ってくるかもしれません。

「お前の外套を苦しんでいるあの小さな子に譲ってくれ」と言えば、心根の優しい人は聞いてくれるかもしれません。

「うまいもの食わせてやるから交換しよう」と言えば、食いしん坊の人はYESと言うかもしれません。

「国家のために軽装となり、常に身を鍛えよ」と言えば、乃木希典さんのような謹厳な人は、そうだそうだとうなずくかもしれません。

言葉は常に状況と相手に合わせて、柔軟に語られるべきでしょう。

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人間の価値観には10種類あります。そのどれを重視している人かを見極めると、リーダーシップが格段につきます。

コミュニケーションスキルと感受性の知識を併せ持つことが、これからのリーダーにとって、たしなみになるということです。

例題:いつも言っていることなので、よくご存じの方にはおわびします。

以下の引用:佐藤直曉著『リーダーの人間行動学』

船が座礁してしまい、乗客は救命ボートに乗り移ろうとしました。ところが、人数が多すぎて、何人かは岸まで泳いでいかなければなりません。どうやって説得するか。

イギリス人には
「ジェントルマンらしく行動してくれ」

ドイツ人には
「船長の命令である」

イタリア人には
「君は飛び込むな」

アメリカ人には
「保険に入っているから大丈夫」

日本人には
「みなさん、泳いでいますよ」

傑作なジョークですよね。いつも笑ってしまいます。

しかし、これはなかなか含蓄のあるジョークでもあります。つまり、人間は何によって動かされるかということなんです。

結局、人間はすべて合理的に行動しているのです。ただ、その合理性が他の人と一致しないだけなのだと思います。

その合理性とは、結局のところ価値観といえます。何を大事にしているか、ということです。

イギリス人は社会的名声をとても大事にしている。

アメリカ人は経済的利益をとても重視しています。

日本人は、組織の中での調和を重視しています。

これは人間の価値観の類型です。ですから、日本人のなかにも、イギリス人的価値観やアメリカ人的価値観をもっている人が当然おります。

ですから、説得のためにコミュニケーションを行おうとするとき、相手の価値観をしっかり認識しないと、まるで外国語で話しかけるようなことになりますね。

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人間の行動基準パターンとその理論を簡単に紹介しながら、応用として、歴史上の人物の行動分析を行っています。歴史上の人物には極めて強い個性をもっている人が多く、そのため特徴がはっきりでやすく、人間分析が比較的容易です。したがって、勉強材料としてとてもよいのです。

分析方法とともにケースもあります。ケースで扱っている人物は、南極探検家スコット、乃木希典、空海と最澄、ショパンとジョルジュサンドです。 いずれも、極めてユニークな個性の持ち主ですので、特徴がわかりやすく、理解しやすくなっています。

各人物には、それぞれ質問を用意してありますので、読者はそれを考えれば、一層人間分析の意味が理解できるでしょう。

立読み:こちらからどうぞ

 

 

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